Aula 01
Atendimento que conduz
Estrutura de 5 passos para acolher, apresentar valor e levar o hóspede ao próximo passo.
Treinamento para hospedagens
Check-in Lotado — Operação Comercial
Aumente 80% dos fechamentos de reservas diretas da sua hospedagem.
O manual operacional com scripts, checklists e processos prontos para padronizar o WhatsApp, treinar sua equipe e conduzir mais hóspedes até a confirmação da reserva.
- Acesso imediato
- Pagamento único
- Garantia 7 dias
Muitas vezes, o cliente não desiste pelo preço — mas porque ninguém soube apresentar valor, retomar a conversa e indicar o próximo passo.
O Manual da Reserva Direta coloca na mão da sua equipe os scripts e processos para qualificar, apresentar a oferta, responder objeções, fazer follow-up e conduzir o hóspede até o pagamento confirmado.
Scripts para copiar
Mensagens adaptáveis com nome, data, valores e diferenciais.
Atendimento padronizado
Toda a equipe seguindo a mesma estrutura.
Follow-up organizado
Nenhuma oportunidade esquecida no WhatsApp.
Controle dos resultados
Acompanhe leads, reservas e motivos de perda.
O que você recebe
Não é apenas conteúdo. É o manual operacional da sua equipe de reservas.
Você recebe materiais prontos para consultar, copiar e adaptar à realidade da sua hospedagem. As aulas mostram como implantar cada etapa e treinar quem responde pelo atendimento.
Roteiro
Estrutura de atendimento
Mensagens
Follow-up básico
Recuperação
Follow-up com objeções
Respostas prontas
Banco de objeções
Reserva
Script de fechamento
Leads & reservas
Planilha de controle
Isso acontece na sua hospedagem?
Sua equipe responde mensagens. Mas será que conduz o hóspede?
Envia apenas o preço
O hóspede pergunta o valor e recebe só a diária. Sem contexto, ele compara apenas números.
Trava nas objeções
Quando o cliente diz “está caro” ou “vou pensar”, ninguém sabe como continuar.
Não faz follow-up
O orçamento é enviado, o hóspede some e a oportunidade fica esquecida no WhatsApp.
Cada um responde de um jeito
Sem processo, o resultado depende do improviso e do humor de quem atende.
Muitas reservas não se perdem por falta de interesse. Se perdem porque a conversa não foi conduzida até a decisão.
Simples de implementar
Sua equipe não precisa decorar técnicas de vendas.
O Manual da Reserva Direta mostra exatamente o que perguntar, o que responder, quando retomar e como pedir a confirmação. As aulas ajudam o gestor a adaptar e implantar esse processo com a equipe.
- 01
Assista
Aprenda como funciona cada etapa.
- 02
Copie
Escolha a mensagem adequada.
- 03
Adapte
Troque nome, data, valor e diferenciais.
- 04
Treine
Entregue o processo à recepção ou atendimento.
- 05
Acompanhe
Registre os leads e veja o que precisa melhorar.
O que está dentro
Cinco aulas, do primeiro "oi" à reserva confirmada.
As aulas funcionam como um treinamento de implementação do Manual da Reserva Direta. Em cada etapa, o gestor aprende como configurar, adaptar e aplicar os materiais com seus atendentes.
Aula 02
Follow-up que recupera
O que enviar em cada janela de tempo para não perder o lead que pediu preço e sumiu.
Aula 03
Respostas para objeções
Scripts prontos para "está caro", "vou pensar" e outras situações comuns.
Aula 04
Como pedir o fechamento
Recapitular, confirmar disponibilidade e pedir o sinal com segurança.
Aula 05
Acompanhar resultados
Planilha simples para ver onde as reservas são perdidas e o que ajustar.
Do improviso para uma operação comercial organizada.
Antes
- Atendimentos diferentes a cada turno
- Envio imediato do preço
- Leads esquecidos no WhatsApp
- Objeções sem resposta
Depois
- Atendimento padronizado
- Respostas prontas para objeções
- Mais fechamentos de reservas diretas
- Mais faturamento
Este treinamento é para você se…
- É dono ou gestor de uma hospedagem
- Percebe que muitos contatos somem
- Quer treinar a equipe sem contratar um gerente comercial
- Quer aumentar as reservas diretas
- Quer depender menos de OTAs
- Deseja acompanhar a conversão
Não é para você se…
- Procura reservas garantidas sem aplicar o processo
- Não pretende acompanhar a equipe
- Acredita que atender é apenas enviar preço
- Não pretende fazer follow-up
- Não quer registrar os contatos
Tudo incluso
Um manual completo para consultar, aplicar e colocar na mão da sua equipe.
Manual de implementação
O processo completo do primeiro contato à reserva confirmada.
Estrutura de atendimento
Roteiro de cinco passos para padronizar as respostas.
Checklist de conversão
Orientações rápidas para consultar durante cada atendimento.
Follow-ups prontos
Mensagens para recuperar contatos e oportunidades esquecidas.
Banco de objeções
Dez objeções com resposta curta, resposta persuasiva e retomada.
Scripts de fechamento
Modelos para casal, família, grupo, feriado e outras situações.
Planilha de controle
Controle de leads, status, perdas, follow-ups e reservas.
Treinamento de implementação
Cinco aulas para adaptar o manual e treinar os atendentes.
Quem criou
Especialistas em marketing e crescimento para hospedagens.
A XPLO trabalha com estratégia, comunicação, tecnologia e geração de demanda para hotéis, pousadas, chalés e casas de temporada.
Ao acompanhar campanhas de hospedagens, identificamos um problema frequente: os contatos chegavam, pediam informações e desapareciam antes da confirmação.
Nem sempre faltava interesse. Faltava um processo claro para qualificar, apresentar, acompanhar e fechar. Organizamos scripts, checklists, controles e rotinas no Manual da Reserva Direta: um sistema operacional que qualquer gestor pode adaptar e colocar na mão de sua equipe.
Não nasceu de teoria genérica. Nasceu das conversas reais entre hóspedes e hospedagens.
Depoimento
Quem já aplicou o método.
Ouça, em menos de um minuto, como o Manual da Reserva Direta mudou a rotina de atendimento de uma hospedagem real.
Oferta de lançamento
Manual da Reserva Direta
Check-in Lotado — Operação Comercial
O manual operacional com treinamento de implementação para padronizar o atendimento e fechar mais reservas pelo WhatsApp.
R$ 197,0062% OFF
R$ 74,90
Pagamento único · sem mensalidade
- Cartão
- Pix
- Compra segura
- Acesso imediato
- Manual operacional da reserva direta
- 5 aulas de implementação
- Estrutura de atendimento
- Checklist de conversão
- Follow-up básico e avançado
- Banco de objeções
- Scripts de fechamento
- Planilha de controle
- Acesso imediato
7 dias de garantia incondicional.
Acesse as aulas, veja os materiais e avalie se o método faz sentido para sua hospedagem. Se não gostar, solicite o reembolso dentro do prazo.
Dúvidas frequentes
Ficou com alguma dúvida?
Serve para qualquer tipo de hospedagem?
Sim. Os scripts podem ser adaptados para hotéis, pousadas, chalés, resorts, flats e casas de temporada.
Posso usar com toda a minha equipe?
Sim. O Manual da Reserva Direta foi criado para que o gestor adapte os materiais e coloque o mesmo processo na mão de recepcionistas e atendentes.
Preciso instalar alguma ferramenta?
Não. O manual, os scripts e a planilha podem ser usados com o WhatsApp e com a estrutura de atendimento que sua hospedagem já possui.
Preciso usar os textos exatamente como estão?
Não. Os scripts funcionam como modelos para adaptar nome, data, valor, condições e diferenciais.
É uma assinatura?
Não. É um pagamento único de R$ 74,90.
Quando recebo o acesso?
Logo após a confirmação do pagamento.
E se eu não gostar?
Você tem sete dias para solicitar o reembolso, sem burocracia.
Sua próxima reserva pode estar parada em uma conversa sem resposta.
Coloque o Manual da Reserva Direta na mão da sua equipe e pare de depender do improviso para atender, acompanhar e conduzir o hóspede até a confirmação.
R$ 74,90 · pagamento único · garantia 7 dias